📜 Política de Privacidad

FerreGrodan

En FerreGrodan nos comprometemos con la privacidad y seguridad de nuestros clientes y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y canales de contacto.

Esta política se ajusta a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas aplicables en Chile, especialmente en lo referente al tratamiento de datos personales con fines comerciales, administrativos y operativos.

📌 1. Base Legal

FerreGrodan actúa en conformidad con:

Recomendaciones del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y el Servicio de Impuestos Internos (SII) sobre buenas prácticas de comercio electrónico y emisión de documentos tributarios

Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, que regula el tratamiento de datos personales en Chile.

Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en cuanto a transparencia, deber de información y derechos del usuario.

🔐 2. Información Recopilada

Al realizar una compra o contactarnos, podemos solicitar y almacenar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido
• RUT o número de identificación tributaria
• Dirección de entrega
• Correo electrónico y número de teléfono
• Historial de compras
• Preferencias de contacto (si has aceptado recibir promociones)

Estos datos son almacenados de forma segura y son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y tributarias.

🎯 3. Finalidad del Tratamiento

Los datos que recopilamos serán utilizados para:

• Procesar tus pedidos y gestionar despachos
• Emitir boletas o facturas electrónicas
• Enviarte confirmaciones de compra y notificaciones de estado de pedido
• Comunicarnos contigo ante consultas o problemas postventa
• (Opcional) Enviarte promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento

No compartiremos tus datos con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para cumplir con funciones logísticas, tributarias o legales.

🛡️ 4. Protección de Datos

Adoptamos medidas de seguridad razonables —administrativas y técnicas— para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. No comercializamos tu información bajo ningún concepto.

✅ 5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Solicitar información sobre tus datos almacenados
• Rectificar, actualizar o eliminar tu información
• Oponerte al uso de tus datos para fines promocionales

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: ventas@ferregrodan.com

Responderemos en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

🍪 6. Cookies

Este sitio puede usar cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque eso puede afectar el funcionamiento del sitio.

🔄 7. Cambios a Esta Política

FerreGrodan se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este mismo apartado con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.